USA: +1 (786) 456.8684 / VEN: +58 (414) 817.3036 / WhatsApp: +58 (414) 981.8726

Preguntas Frecuentes

Respuestas a dudas comunes

¿Como puedo enviar mi carga?

1. Regístrese en nuestra página web AQUI y obtendrá un numero de casillero gratis para efectuar el envío de sus compras a nuestra oficina principal de Miami.

2. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico con todos los datos de acceso: Nro. De Casillero, Usuario y Clave de Ingreso.

3. Al momento de realizar sus compras, deberá identificarla con el número de casillero, su nombre y apellido, colocando a nuestra dirección de entrega:
8538 NW 72nd Street, Miami FL, 33166.
Teléfono 786.456.8684.

4. Al momento de recibir los trackings de envíos de sus compras electrónicas, usted deberá prealertarlos en su casillero.

5. Cuando su compra sea recibida en nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con la notificación de recepción y posteriormente la Guía de Recepción o Warehouse Receipt (WR) como comprobante de recepción de su compra.

6. Una vez recibidas todas sus compras en su casillero, deberá girar instrucciones de envío Aéreo o Marítimo de sus Guías de Recepción o WR, a través de nuestro correo electrónico info@a1internationalcargo.com 

7. Una vez definido el modo de envío de su carga, recibirá su factura por correo electrónico, la cual podrá cancelar a través de las siguientes modalidades de pago y notificarlo a través de nuestro correo electrónico info@a1internationalcargo.com para evitar retrasos en el despacho y entrega.Por medio de su casillero, Usted podrá observar sus guías recibidas, su historial de envíos, sus facturas y el status actual de su carga!!!!

¿Como puedo solicitar una recolecta?

 

Si desea solicitar una Recolecta en MIAMI, deberá enviarnos un correo electrónico al info@a1internationalcargo.com indicando: 

  • Número de casillero.
  • Persona contacto y Teléfono para la entrega.
  • Dirección exacta de Recolecta.
  • Numero de orden (en caso de que aplique).
  • Cantidad de Cajas a recolectar y tamaño.

 

Si desea una Recolecta en ORLANDO y TAMPA, deberá enviarnos un correo electrónico al orlando@a1internationalcargo.com indicando:

  • Número de casillero.
  • Persona contacto y Teléfono para la entrega.
  • Dirección exacta de Recolecta.
  • Cantidad de Cajas a recolectar y tamaño.

 

Si desea una Recolecta en GAINESVILLE, deberá enviarnos un correo electrónico al gainesville@a1internationalcargo.com indicando:

  • Número de casillero.
  • Persona contacto y Teléfono para la entrega.
  • Dirección exacta de Recolecta.
  • Cantidad de Cajas a recolectar y tamaño.

 

Si desea una Recolecta en HOUSTON, SAN AUSTIN, TX y SAN ANTONIO, TX, deberá enviarnos un correo electrónico al houston@a1internationalcargo.com indicando:

  • Número de casillero.
  • Persona contacto y Teléfono para la entrega.
  • Dirección exacta de Recolecta.
  • Cantidad de Cajas a recolectar y tamaño.

¿En que consiste nuestro servicio de "REEMPAQUE GRATIS"?

Este servicio le permite ahorrar costos de envío a todos los clientes que realizan compras electrónicas y las envían directamente a nuestro almacén, así como también manipular mejor sus compras al momento de recibirlas en destino final.

El Reempaque es un servicio gratis que prestamos semanalmente los días Lunes, Martes y Miércoles, para cargas recibidas de un mismo cliente para una sola modalidad de despacho, ya sea Aéreo o Marítimo.

Colocamos en una (1) caja su carga recibida en varias cajas, es decir convertimos todos sus paquetes en un (1) solo paquete, gráficamente 📦📦📦 = 📦, pero no hacemos inventario de lo recibido y lo reempacamos de acuerdo a nuestras políticas de HIGIENE, SEGURIDAD, VOLUMEN y FECHAS DE RECEPCION.

Se reempaca lo que no corra riesgos de dañarse o contaminarse como es el caso de productos de higiene y limpieza con productos alimenticios. Los productos electrónicos NO se reempacan.

El cliente tiene oportunidad de solicitar el reempaque de sus Guías hasta los días Miércoles como corte de recepción y deberá solicitarlo a través de nuestro correo electrónico
📧 info@a1internationalcargo.com.

El Reempaque se realiza en cajas NUEVAS y REFORZADAS colocadas por A1 International Cargo, de acuerdo con el volumen de su carga y su peso. El precio de las cajas con teipe de seguridad incluido oscilan en 1$, 3$, 5$ y 8$ dependiendo del volumen. El cliente puede solicitar el embalaje de su carga con Wrap Negro y Fleje, el costo dependerá del tipo y volumen de su carga.

El Manejo de Carga Frágil y Material Peligroso tendrá un recargo adicional de acuerdo al tipo de carga para efectos de Manejo y Embalaje. Se considera Carga Frágil: Televisores, Productos de Vidrio, Mobiliarios, Líquidos, Baterías, Cilindros, Licores, etc.

La carga solicitada para Reempaques solo podrá permanecer en nuestro almacén por 15 días o el despacho marítimo más inmediato después de haber sido recibido. Si no tiene instrucciones de despacho, la misma será enviada VIA MARITIMA o se cobrará el Almacenamiento de carga.

 Una vez que su carga haya sido reempacada, paletizada o cargada en el contenedor, no podrán realizarse cambios de instrucciones.

 

¿En donde se encuentran las sedes de A1 en Estados Unidos?

MIAMI

Teléfonos: +1 786 – 456.86.84 / 786 – 456.86.85
Dirección: 8538 NW 72nd Street, Miami, Florida 33166
Correo: info@a1internationalcargo.com
Horario: Lunes a Viernes de 9am a 5.30 pm.
Pick up y sus horarios: POR AGENDA

 

ORLANDO:

Teléfonos: +1 407-747.26.29
Dirección: 2125 Orinoco Dr. Suite 156, Orlando florida 32837
Correo: orlando@a1internationalcargo.com
Horario: Lunes a Viernes de 10 am a 5 pm
Pick up y sus horarios: POR AGENDA

 

GAINESVILLE:

Teléfonos: +1 352-281.12.72
Dirección: SOLO RECOLECTAS POR AGENDA
Correo: gainesville@a1internationalcargo.com
Pick up:  POR AGENDA

 

TAMPA:

Teléfonos: +1 407 -747.26.29
Dirección:  SOLO RECOLECTAS POR AGENDA
Correo: orlando@a1internationalcargo.com

 

HOUSTON:

Teléfonos:  +1 786.340.9581
Dirección: 16560 Air Center Blvd. Houston, Tx 77032
Correo: houston@a1internationalcargo.com
Horario: De 10 am a 5 pm.
Pick up: POR AGENDA

 

AUSTIN, TX:

Teléfonos: +1 786.340.9581
Dirección: SOLO RECOLECTAS
Correo: houston@a1internationalcargo.com
Horario: de Lunes a Viernes de 2pm a 6 pm
Pick up: POR AGENDA

 

SAN ANTONIO, TX:

Teléfonos: +1 786.340.9581
Dirección: SOLO RECOLECTAS
Correo: houston@a1internationalcargo.com
Horario: De Lunes a Viernes de 2pm a 6 pm
Pick up: POR AGENDA

¿Como ASEGURO mi carga?

1.- Este Servicio deberá ser PRE- PAGADO al envío antes de la salida a su país de destino.

2.- Debe presentar la factura de la mercancía antes de enviarse a su destino.

3.- El costo de este servicio será del 15% sobre el monto total de la factura o valor declarado.

4.- El costo mínimo del Servicio de Seguridad de Carga es de $35.00 por WR.
Ejemplo: valor mercancía declarado $90.00 x 15% = $35.00 (El mínimo a cobrar es de $35.00).

5.- Este servicio solo cubrirá la mercancía extraviada. El servicio solo tendrá validez mientras los paquetes estén en nuestras manos (excluye transportes internos de terceros en el país de destino).

6.- NO INCLUYE decomisos por los entes gubernamentales de las aduanas de cualquier país.

7.- No se acepta reclamo alguno una vez que haya firmado la nota de entrega como conforme.

8.- La empresa se hace responsable del costo de reposición de mercancía hasta un máximo de $100.00 de aquellos paquetes faltantes por WR completos que no estén bajo este acuerdo (Servicio de Seguridad).

9.- El servicio de Seguridad de Carga solo aplicará a envíos que hayan sido cancelados en su totalidad (Flete + Servicio de Seguridad).

¿Todavía tiene dudas?

Si tiene alguna otra duda relacionada con el servicio puede comunicarse con nosotros, le atenderemos gustosamente para responder sus inquietudes.